Основне завдання пунктів – надання інформації про імміграцію та допомогу іноземним
громадянам з третіх країн та їхнім сім'ям.
Пункт прийому є одним з найбільш важливих контактних механізмів, передбачених
проектом, що дозволяє не тільки надавати підтримку та допомогу в присутності, але й мати
змогу з'ясувати потреби бенефіціарів, щоб підвищити рівень якості, доступність інформації,
професіоналізм операторів та, отже, ефективність послуг, що пропонуються.
Зокрема, оператори надаватимуть інформацію та підтримку

•  у підготовці та заповненні документів для видачі або продовження посвідки на
  проживання;
• у підготовці та надсиланні заяви на отримання італійського громадянства за місцем
  проживання або шлюбу з громадянином Італії;
• при надсиланні заяви на возз'єднання сім'ї;
• про шкільну систему Італії та конвертацію кваліфікацій, отриманих у країні
  походження.
• про програми сприяння добровільному поверненню, що просуваються МОМ
  (Міжнародною організацією з міграції);
• на іноземних громадян, які шукають притулок та міжнародний захист;
• права несупроводжуваних неповнолітніх іноземців;
• державним та приватним органам, які їх запитують, з питань, пов'язаних з
  імміграцією;
• у разі надзвичайних ситуацій, таких як пандемії, війни та конфлікти, для поширення
  та перекладу на різні мови інституційних повідомлень, що мають фундаментальне
  значення;
• для поширення ініціатив щодо соціальної інтеграції, що просуваються на території;
• з інших питань, пов'язаних з імміграцією та допомогою.